Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady pri službách poskytovaných prostredníctvom TollPay.
1. Predmet reklamácie
Zákazník má právo reklamovať vady služby, najmä ak nebolo možné diaľničnú známku riadne zakúpiť alebo ak došlo k chybe pri spracovaní objednávky.
2. Lehota na uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od zistenia vady.
3. Spôsob uplatnenia reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese podpora@eznamka.online. V reklamácii uveďte číslo objednávky, popis vady a požadované riešenie.
4. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej doručenia. O výsledku budete informovaní na kontaktnú e-mailovú adresu.
5. Riešenie reklamácie
V prípade oprávnenej reklamácie poskytneme primeranú nápravu — opravu, náhradu služby alebo vrátenie zaplatenej ceny.
6. Kontakt
Pre uplatnenie reklamácie alebo otázky nás kontaktujte na podpora@eznamka.online.